Politique de confidentialité

Article 1 – Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site solenabtp.fr, ci-après dénommé « le site » :

• sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles, c’est-à-dire toute information permettant d’identifier un utilisateur ;
• sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• sur la personne responsable du traitement des données collectées et traitées ;
• sur les destinataires de ces données ;
• sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales du site.

Article 2 – Principes relatifs à la collecte et au traitement des données

Conformément à l’article 5 du Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679), les données à caractère personnel sont :

• traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• collectées pour des finalités déterminées (cf. article 3.1), explicites et légitimes, et non traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
• adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de ces finalités ;
• exactes et, si nécessaire, tenues à jour : toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
• conservées sous une forme permettant l’identification des personnes pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités ;
• traitées de façon à garantir une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n’est licite que si au moins une des conditions suivantes est remplie :

• la personne concernée a consenti au traitement de ses données pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande ;
• le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
• le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique ;
• le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée, notamment lorsqu’il s’agit d’un enfant.

Article 3 – Données collectées et traitées sur le site

3.1 – Données collectées et finalités

Les données personnelles collectées sur le site sont les suivantes :

• Données transmises via les formulaires de demande de devis : profil (particulier ou professionnel), nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et numéro SIRET (professionnels), adresse, code postal et commune du chantier, type de projet, budget et délai envisagés, contenu du message et, le cas échéant, fichiers joints (photos, plans, documents).
• Données de connexion : journaux techniques (logs), adresse IP, type de navigateur, date et heure de connexion. Elles permettent d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

La collecte et le traitement de ces données répondent aux finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact, étudier les projets et établir les devis ;
• assurer le suivi de la relation avec les clients et prospects ayant formulé une demande ;
• assurer le fonctionnement, la maintenance et les mises à jour du site ;
• protéger le site et les formulaires contre les usages abusifs et les envois automatisés (spam).

Les données transmises via les formulaires sont traitées sur la base des mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur (étude de son projet et établissement d’un devis) et, pour le formulaire de la page Contact, de son consentement exprimé en cochant la case prévue à cet effet. Elles ne sont utilisées à aucune fin de prospection commerciale sans son accord.

3.2 – Mode de collecte et durée de conservation

Lorsque vous naviguez sur le site, les données de connexion sont collectées automatiquement par le serveur d’hébergement.

Les autres données sont collectées lorsque vous remplissez et envoyez un formulaire. Elles sont enregistrées dans l’espace d’administration sécurisé du site, accessible uniquement à SOLENA BTP et à son prestataire technique, et transmises par e-mail à SOLENA BTP.

Ces données sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact pour les demandes n’ayant pas abouti à un contrat. Les journaux de connexion sont conservés au maximum 12 mois.

SOLENA BTP peut conserver certaines données au-delà de ces délais afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires, notamment comptables et celles liées aux garanties de construction lorsque la demande a donné lieu à des travaux.

3.3 – Hébergement des données

Le site est hébergé en France par :
IONOS SARL – 7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex, France
Téléphone : 09 70 80 89 11 — www.ionos.fr

3.4 – Destinataires et transmission à des tiers

Les données sont destinées exclusivement à SOLENA BTP. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Seuls les prestataires techniques suivants peuvent y avoir accès, dans la stricte limite de leur mission :

• IONOS SARL, hébergeur du site ;
• Nidyanet, prestataire chargé de la conception et de la maintenance du site ;
• Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd), fournisseur de la messagerie de SOLENA BTP qui reçoit les demandes envoyées depuis le site ;
• Google (Google Ireland Ltd), pour le service reCAPTCHA de protection des formulaires, la carte Google Maps de la page Contact et les outils de suivi du référencement (Google Search Console) ;
• Adobe (Adobe Systems Software Ireland Ltd), pour l’affichage des polices de caractères (Adobe Fonts) ;
• Tree-Nation, pour l’affichage du compteur d’arbres plantés.

Certains de ces services peuvent impliquer un transfert de données (notamment l’adresse IP) hors de l’Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework UE–États-Unis. Voir notamment les règles de confidentialité de Google.

3.5 – Politique en matière de cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lorsqu’il navigue sur un site.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. Sont susceptibles d’être déposés :

• cookies de sécurité et anti-spam déposés par Google reCAPTCHA, afin de distinguer les visiteurs humains des robots lors de l’envoi des formulaires ;
• cookies déposés par Google Maps lors de l’affichage de la carte de la page Contact ;
• cookies d’identification, réservés aux administrateurs du site lorsqu’ils se connectent à l’espace d’administration ;
• cookies techniques assurant le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies reCAPTCHA peut toutefois empêcher l’envoi des formulaires.

Article 4 – Responsable du traitement

Les données à caractère personnel sont collectées par SOLENA BTP, SAS au capital de 10 000,00 €, immatriculée sous le numéro 945 309 805 R.C.S. Strasbourg, dont le siège social est situé 2C rue de Dachstein, 67380 Lingolsheim.

Le responsable du traitement peut être contacté :

• par courrier : SOLENA BTP, 2C rue de Dachstein, 67380 Lingolsheim ;
• par téléphone : 03 67 10 23 74 ;
• par e-mail : contact@solenabtp.fr.

Article 5 – Droits de l’utilisateur

En application du RGPD et de la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée), tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement (articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• droit à la portabilité (article 20 du RGPD) ;
• droit à la limitation (article 18 du RGPD) et droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD) ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (article 77 du RGPD).

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à contact@solenabtp.fr ou par courrier à SOLENA BTP, 2C rue de Dachstein, 67380 Lingolsheim. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Afin de traiter la demande, le responsable du traitement peut être amené à demander certaines informations permettant de vérifier l’identité du demandeur (nom, prénom, adresse e-mail).

Pour plus d’informations sur vos droits, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr.

Article 6 – Modification de la politique de confidentialité

SOLENA BTP se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin d’assurer sa conformité avec le droit en vigueur.

L’utilisateur est invité à en prendre connaissance à chaque visite du site, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.

La présente politique a été mise à jour le 19 octobre 2026.